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Quiénes somos

Este sitio web es operado por Sterling Events Venue, LLC, una empresa hermana de La Noticia Inc., ubicada en 4300 Monroe Rd Ste B, Charlotte, NC 28205, Estados Unidos. Esta política aplica a este sitio web y a los formularios de consulta que contiene.

Información que recopilamos

Cuando envía nuestros formularios de contacto o de solicitud de tour, recopilamos la información que usted proporciona: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y fecha preferida del tour. Si los incluye, también el tipo de evento, la fecha del evento, el número estimado de invitados y un mensaje.

Si llega desde una de nuestras campañas publicitarias, también podemos registrar los parámetros de campaña (etiquetas UTM) asociados a su visita.

A través de cookies de analítica (vea "Cookies y analítica" más abajo) recopilamos datos técnicos de uso como páginas visitadas, ubicación aproximada y tipo de dispositivo.

Cómo usamos su información

Usamos su información para responder a su consulta, agendar tours, preparar cotizaciones y gestionar su evento. Al enviar un formulario también le enviamos un correo transaccional de confirmación.

Cuando usted envía una consulta o solicita un recorrido, usamos sus datos de contacto para responderle y darle seguimiento sobre su evento o visita, incluso por correo electrónico. Enviamos comunicaciones de marketing (promociones, novedades del salón) solo si usted marca la casilla de consentimiento de marketing en el formulario. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo de marketing y en cada correo de seguimiento.

Cómo compartimos su información

Sterling forma parte de la familia de empresas de La Noticia y su información de contacto se almacena en una base de datos de clientes compartida dentro del grupo, bajo las mismas opciones de consentimiento que usted eligió.

Usamos proveedores de servicios de confianza para operar el sitio: Vercel (alojamiento), Resend (envío de correos), Google (analítica y publicidad) y Cloudflare (protección contra bots en nuestros formularios). Procesan datos en nuestro nombre y no pueden usarlos para sus propios fines.

No vendemos su información personal.

Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics, cargado a través de Google Tag Manager, para entender cómo los visitantes usan el sitio y para medir el rendimiento de nuestra publicidad en Google. Usamos el Modo de Consentimiento de Google (Consent Mode v2), y lo que ocurre antes de que usted elija depende de desde dónde nos visita. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, todas las señales de consentimiento — de analítica y de publicidad — están denegadas, y estas herramientas no instalan cookies, hasta que usted elija "Aceptar cookies" en nuestro aviso. En el resto del mundo, incluidos los Estados Unidos, las señales empiezan concedidas, así que estas herramientas pueden instalar cookies desde su primera visita salvo que usted elija "Rechazar". Con su consentimiento, las cookies generan estadísticas de uso y permiten medir y personalizar la publicidad. Rechazar es igual de fácil que aceptar, y su decisión se recuerda durante 180 días.

Cuando usted envía una consulta desde uno de nuestros formularios, también queremos saber qué anuncio o campaña le trajo hasta nosotros. Si el consentimiento está concedido al enviarla — porque aceptó las cookies, o porque está concedido por defecto desde donde nos visita y usted no lo rechazó — el correo de la consulta que recibe nuestro equipo registra también, junto con su consulta: los identificadores de clic que Google y Meta (Facebook, Instagram) añaden a los enlaces de sus anuncios (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) y la cookie de clic de Meta (_fbc), si existen, y los identificadores de Google Analytics de su navegador y de su visita (client ID y session ID). Los usamos solo para relacionar su consulta con el anuncio o la campaña que la originó. Si el consentimiento no está concedido, o no podemos saber desde dónde nos visita, el correo registra solo que no hubo consentimiento, sin ninguno de estos identificadores. No se añaden a la base de datos de clientes compartida dentro del grupo La Noticia. Si el consentimiento está concedido al enviar, nuestro servidor también comunica directamente a Google Analytics que se envió una consulta y desde qué formulario (o, si no se pudo enviar, el motivo), usando los identificadores de Google Analytics de su navegador o, cuando su navegador no los tiene, un código derivado de su correo, no el correo en sí. Si el consentimiento está concedido al enviar, su navegador también comunica a Google Ads que se envió una consulta, junto con su correo y su teléfono en forma cifrada (un hash SHA-256), para que Google pueda relacionar la consulta con el clic en un anuncio sin recibir su correo ni su número tal como los escribió. Su nombre y su mensaje nunca se envían a Google.

Una vez que usted elige, nuestro aviso no vuelve a aparecer por sí solo. Para cambiar su decisión — por ejemplo, para retirar un consentimiento que dio — use el enlace "Preferencias de cookies" del pie de cada página, o el que aparece más abajo: vuelve a abrir el aviso, y su nueva elección se aplica de inmediato, sin recargar la página. Retirar el consentimiento hace que estas herramientas dejen de usar cookies desde ese momento; para eliminar también las que ya instalaron, borre las cookies de este sitio desde la configuración de su navegador. Borrar las cookies no elimina los identificadores ya registrados con una consulta que envió; para pedirnos que los eliminemos, vea "Sus derechos y opciones" más abajo. También puede excluirse de Google Analytics con el complemento disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nuestros formularios también están protegidos por Cloudflare Turnstile, que ejecuta una verificación automática para bloquear bots de spam y puede instalar una cookie de Cloudflare al superarla.

Preferencias de cookies

Retención de datos y seguridad

Conservamos la información de las consultas durante el tiempo necesario para atender su evento y cumplir nuestras obligaciones legales, y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla.

Sus derechos y opciones

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, y retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento, escribiendo a privacy@sterlingeventsvenue.com o usando nuestro formulario de solicitudes de privacidad en línea:

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Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información personal.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" al inicio indica la versión vigente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escriba a privacy@sterlingeventsvenue.com o a Sterling Events Venue, 4300 Monroe Rd Ste B, Charlotte, NC 28205.